๋ณธ๋ฌธ ๋ฐ”๋กœ๊ฐ€๊ธฐ
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๐Ÿš€ ์—ฌ๋ฆ„ ํ•„์ˆ˜ํ’ˆ, ์‹ ์ผ ์„ ํ’๊ธฐ ํŒ๋งค์ ์„ ๊ฐ€์žฅ ์‰ฝ๊ณ  ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์ฐพ๋Š” ์™„๋ฒฝ ๊ฐ€์ด๋“œ!

by 24kdjfkljas 2025. 11. 16.
๐Ÿš€ ์—ฌ๋ฆ„ ํ•„์ˆ˜ํ’ˆ, ์‹ ์ผ ์„ ํ’๊ธฐ ํŒ๋งค์ ์„ ๊ฐ€์žฅ ์‰ฝ๊ณ  ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์ฐพ๋Š” ์™„๋ฒฝ ๊ฐ€์ด๋“œ!
๋ฐฐ๋„ˆ2 ๋‹น๊ฒจ์ฃผ์„ธ์š”!

์ด ํฌ์ŠคํŒ…์€ ์ฟ ํŒก ํŒŒํŠธ๋„ˆ์Šค ํ™œ๋™์˜ ์ผํ™˜์œผ๋กœ, ์ด์— ๋”ฐ๋ฅธ ์ผ์ •์•ก์˜ ์ˆ˜์ˆ˜๋ฃŒ๋ฅผ ์ œ๊ณต๋ฐ›์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

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๋ชฉ์ฐจ

  1. ์‹ ์ผ ์„ ํ’๊ธฐ, ์™œ ์„ ํƒํ•ด์•ผ ํ• ๊นŒ์š”?
  2. ๊ฐ€์žฅ ์‰ฝ๊ณ  ๋น ๋ฅธ ์‹ ์ผ ์„ ํ’๊ธฐ ํŒ๋งค์  ์ฐพ๊ธฐ ํ•ต์‹ฌ ์ „๋žต
    • ์‹ ์ผ ๊ณต์‹ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€ 'ํŒ๋งค์  ์ฐพ๊ธฐ' ๊ธฐ๋Šฅ ํ™œ์šฉ๋ฒ•
    • ๋Œ€ํ˜• ์˜จ๋ผ์ธ ์‡ผํ•‘๋ชฐ ๊ณต์‹ ์Šคํ† ์–ด ํ™œ์šฉ
    • ์˜คํ”„๋ผ์ธ ๊ฐ€์ „์ œํ’ˆ ์ „๋ฌธ ๋งค์žฅ ๋ฐฉ๋ฌธ
    • ๋Œ€ํ˜• ํ• ์ธ ๋งˆํŠธ ๊ฐ€์ „ ์ฝ”๋„ˆ ํ™•์ธ
  3. ํŒ๋งค์  ๋ฐฉ๋ฌธ ์ „, ๊ผญ ํ™•์ธํ•ด์•ผ ํ•  ์ฒดํฌ๋ฆฌ์ŠคํŠธ
    • ์žฌ๊ณ  ๋ฐ ๋ชจ๋ธ ์œ ๋ฌด ์‚ฌ์ „ ๋ฌธ์˜
    • A/S ๋ฐ ๊ตํ™˜/ํ™˜๋ถˆ ์ •์ฑ… ํ™•์ธ
    • ์‹ค์ œ ์ œํ’ˆ ๋น„๊ต ๋ฐ ์ฒดํ—˜
  4. ์˜จ๋ผ์ธ ๊ตฌ๋งค ์‹œ ์ฃผ์˜์‚ฌํ•ญ ๋ฐ ๊ฟ€ํŒ
  5. ์ง€์—ญ๋ณ„ ํŒ๋งค์  ์ •๋ณด ํƒ์ƒ‰์„ ์œ„ํ•œ ์ถ”๊ฐ€ ํŒ
  6. ๋งˆ๋ฌด๋ฆฌํ•˜๋ฉฐ: ํ˜„๋ช…ํ•œ ์‹ ์ผ ์„ ํ’๊ธฐ ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ์œ„ํ•˜์—ฌ

1. ์‹ ์ผ ์„ ํ’๊ธฐ, ์™œ ์„ ํƒํ•ด์•ผ ํ• ๊นŒ์š”?

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2. ๊ฐ€์žฅ ์‰ฝ๊ณ  ๋น ๋ฅธ ์‹ ์ผ ์„ ํ’๊ธฐ ํŒ๋งค์  ์ฐพ๊ธฐ ํ•ต์‹ฌ ์ „๋žต

์‹ ์ผ ์„ ํ’๊ธฐ ํŒ๋งค์ ์„ ์ฐพ๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์€ ํฌ๊ฒŒ ์˜จ๋ผ์ธ๊ณผ ์˜คํ”„๋ผ์ธ์œผ๋กœ ๋‚˜๋ˆŒ ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ๊ฐ ๋ฐฉ์‹์— ๋”ฐ๋ผ ๊ฐ€์žฅ ํšจ์œจ์ ์ธ ์ ‘๊ทผ ์ „๋žต์ด ์กด์žฌํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์‹œ๊ฐ„์„ ์ ˆ์•ฝํ•˜๊ณ  ์›ํ•˜๋Š” ๋ชจ๋ธ์„ ์ •ํ™•ํžˆ ๊ตฌ๋งคํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•œ ํ•ต์‹ฌ ์ „๋žต์„ ์ƒ์„ธํžˆ ์•Œ๋ ค๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค.

์‹ ์ผ ๊ณต์‹ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€ 'ํŒ๋งค์  ์ฐพ๊ธฐ' ๊ธฐ๋Šฅ ํ™œ์šฉ๋ฒ•

๊ฐ€์žฅ ์ •ํ™•ํ•˜๊ณ  ์‹ ๋ขฐํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์ •๋ณด๋ฅผ ์–ป๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์€ ๋ฐ”๋กœ ์‹ ์ผ์ „์ž ๊ณต์‹ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€๋ฅผ ์ด์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณต์‹ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€์˜ ๋ฉ”๋‰ด ์ค‘ '๊ณ ๊ฐ์ง€์›' ๋˜๋Š” '์„œ๋น„์Šค์„ผํ„ฐ/ํŒ๋งค์  ์•ˆ๋‚ด'์™€ ๊ฐ™์€ ํ•ญ๋ชฉ์„ ์ฐพ์•„๋ณด์„ธ์š”. ๋Œ€๋ถ€๋ถ„์˜ ๋ธŒ๋žœ๋“œ๋Š” ๊ณ ๊ฐ ํŽธ์˜๋ฅผ ์œ„ํ•ด ์ง€์—ญ๋ณ„ ๊ณต์‹ ๋Œ€๋ฆฌ์ ์ด๋‚˜ ์„œ๋น„์Šค ์ง€์ •์ ์˜ ๋ชฉ๋ก์„ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๊ธฐ๋Šฅ์„ ํ™œ์šฉํ•˜๋ฉด ํ˜„์žฌ ๊ฑฐ์ฃผํ•˜๊ณ  ์žˆ๋Š” ์ง€์—ญ์ด๋‚˜ ๋ฐฉ๋ฌธ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์ง€์—ญ์„ ์„ ํƒํ•˜์—ฌ ๊ฐ€์žฅ ๊ฐ€๊นŒ์šด ๊ณต์‹ ํŒ๋งค์ ์˜ ์ฃผ์†Œ, ์ „ํ™”๋ฒˆํ˜ธ, ์šด์˜ ์‹œ๊ฐ„ ๋“ฑ์˜ ์ •๋ณด๋ฅผ ์ฆ‰์‹œ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณต์‹ ํŒ๋งค์ ์€ ์‹ ์ œํ’ˆ ์ž…๊ณ ๊ฐ€ ๋น ๋ฅด๊ณ , ๋•Œ์— ๋”ฐ๋ผ ๊ณต์‹ ํ”„๋กœ๋ชจ์…˜ ํ˜œํƒ์„ ๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค๋Š” ์žฅ์ ์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์˜จ๋ผ์ธ ๊ฒ€์ƒ‰์— ์‹œ๊ฐ„์„ ๋‚ญ๋น„ํ•˜๋Š” ๋Œ€์‹ , ๊ณต์‹ ์‚ฌ์ดํŠธ์—์„œ ๋‹จ ๋ช‡ ๋ฒˆ์˜ ํด๋ฆญ์œผ๋กœ ์ •๋ณด๋ฅผ ์–ป์„ ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฏ€๋กœ ์ด ๋ฐฉ๋ฒ•์ด ๊ฐ€์žฅ ์‰ฝ๊ณ  ๋น ๋ฅธ ์ฒซ ๋‹จ๊ณ„๊ฐ€ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๋Œ€ํ˜• ์˜จ๋ผ์ธ ์‡ผํ•‘๋ชฐ ๊ณต์‹ ์Šคํ† ์–ด ํ™œ์šฉ

์˜จ๋ผ์ธ ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ์„ ํ˜ธํ•œ๋‹ค๋ฉด, ์ฟ ํŒก, G๋งˆ์ผ“, 11๋ฒˆ๊ฐ€, ๋„ค์ด๋ฒ„ ์‡ผํ•‘ ๋“ฑ ๊ตญ๋‚ด ์ฃผ์š” ๋Œ€ํ˜• ์˜จ๋ผ์ธ ์‡ผํ•‘๋ชฐ ๋‚ด์˜ '์‹ ์ผ์ „์ž ๊ณต์‹ ๋ธŒ๋žœ๋“œ ์Šคํ† ์–ด'๋ฅผ ์ด์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ๊ฐ€์žฅ ์•ˆ์ „ํ•˜๊ณ  ๋น ๋ฆ…๋‹ˆ๋‹ค. ํŒ๋งค์ž๊ฐ€ '์‹ ์ผ์ „์ž(์ฃผ)' ๋˜๋Š” '์‹ ์ผ์ „์ž ๊ณต์‹ ๋Œ€๋ฆฌ์ ' ๋“ฑ์œผ๋กœ ๋ช…์‹œ๋˜์–ด ์žˆ๋Š”์ง€ ํ™•์ธํ•˜์„ธ์š”. ๊ณต์‹ ์Šคํ† ์–ด๋Š” ์‹ ์ผ ๋ณธ์‚ฌ์—์„œ ์ง์ ‘ ์žฌ๊ณ ๋ฅผ ๊ด€๋ฆฌํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ๊ณต์‹ ๊ณ„์•ฝ์„ ๋งบ์€ ํŒŒํŠธ๋„ˆ์‚ฌ๊ฐ€ ์šด์˜ํ•˜๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์—, ์œ„์กฐํ’ˆ์˜ ๊ฑฑ์ • ์—†์ด ์ •ํ’ˆ์„ ๋ฏฟ๊ณ  ๊ตฌ๋งคํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ, ์‚ฌ์šฉ์ž ํ›„๊ธฐ์™€ ํ‰์ ์„ ํ†ตํ•ด ์‹ค์ œ ์ œํ’ˆ ๋งŒ์กฑ๋„๋ฅผ ๊ฐ„์ ‘์ ์œผ๋กœ ํ™•์ธํ•˜๋ฉฐ ๊ตฌ๋งค ๊ฒฐ์ •์„ ๋‚ด๋ฆด ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ๋น ๋ฅธ ๋ฐฐ์†ก ์‹œ์Šคํ…œ์„ ํ†ตํ•ด ์ฃผ๋ฌธ ํ›„ 1~2์ผ ๋‚ด์— ์ œํ’ˆ์„ ๋ฐ›์•„๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค๋Š” ์žฅ์ ์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹ค์–‘ํ•œ ๋ชจ๋ธ์˜ ๊ฐ€๊ฒฉ ๋น„๊ต์™€ ํ• ์ธ ์ด๋ฒคํŠธ ์ •๋ณด๋ฅผ ํ•œ๋ˆˆ์— ํŒŒ์•…ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ฒƒ๋„ ํฐ ์ด์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์˜คํ”„๋ผ์ธ ๊ฐ€์ „์ œํ’ˆ ์ „๋ฌธ ๋งค์žฅ ๋ฐฉ๋ฌธ

์ง์ ‘ ๋ˆˆ์œผ๋กœ ๋ณด๊ณ  ์ œํ’ˆ์„ ๋น„๊ตํ•˜๊ณ  ์‹ถ๋‹ค๋ฉด, ์‚ผ์„ฑ ๋””์ง€ํ„ธํ”„๋ผ์ž, LG ๋ฒ ์ŠคํŠธ์ƒต๊ณผ ๊ฐ™์€ ๋Œ€ํ˜• ๊ฐ€์ „ ์ „๋ฌธ ๋งค์žฅ๋ณด๋‹ค๋Š” ํ•˜์ด๋งˆํŠธ๋‚˜ ์ „์ž๋žœ๋“œ์™€ ๊ฐ™์€ ๋ฉ€ํ‹ฐ ๋ธŒ๋žœ๋“œ ๊ฐ€์ „ ์œ ํ†ต ์ „๋ฌธ์ ์„ ๋ฐฉ๋ฌธํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋“ค ๋งค์žฅ์€ ์‹ ์ผ๋ฟ๋งŒ ์•„๋‹ˆ๋ผ ๋‹ค์–‘ํ•œ ๋ธŒ๋žœ๋“œ์˜ ์„ ํ’๊ธฐ๋ฅผ ํ•œ์ž๋ฆฌ์— ๋ชจ์•„๋‘๊ณ  ํŒ๋งคํ•˜๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์— ์‹ ์ผ ์„ ํ’๊ธฐ์˜ ๋‹ค์–‘ํ•œ ๋ชจ๋ธ๋“ค์„ ์ง์ ‘ ๋น„๊ต ์ฒดํ—˜ํ•ด ๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ, ์ง์›์—๊ฒŒ ๋ชจ๋ธ๋ณ„ ํŠน์ง•์ด๋‚˜ ์„ฑ๋Šฅ ์ฐจ์ด์— ๋Œ€ํ•œ ์ „๋ฌธ์ ์ธ ์„ค๋ช…์„ ๋“ค์„ ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ํ˜„์žฅ์—์„œ ์ง์ ‘ ํ’๋Ÿ‰์ด๋‚˜ ์†Œ์Œ์„ ํ™•์ธํ•˜๊ณ  ๋ฐ”๋กœ ๊ตฌ๋งคํ•˜์—ฌ ๊ฐ€์ ธ์˜ฌ ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค๋Š” ํŽธ๋ฆฌํ•จ์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋งค์žฅ๋งˆ๋‹ค ์ทจ๊ธ‰ํ•˜๋Š” ๋ชจ๋ธ์˜ ์ข…๋ฅ˜๋‚˜ ์žฌ๊ณ  ์ˆ˜๋Ÿ‰์ด ๋‹ค๋ฅผ ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋‹ˆ, ๋ฐฉ๋ฌธ ์ „์— ์ „ํ™”๋กœ ์›ํ•˜๋Š” ๋ชจ๋ธ์˜ ์žฌ๊ณ  ์œ ๋ฌด๋ฅผ ๋ฌธ์˜ํ•˜๊ณ  ๋ฐฉ๋ฌธ ์‹œ๊ฐ„์„ ์ •ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ํšจ์œจ์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

๋Œ€ํ˜• ํ• ์ธ ๋งˆํŠธ ๊ฐ€์ „ ์ฝ”๋„ˆ ํ™•์ธ

์ด๋งˆํŠธ, ๋กฏ๋ฐ๋งˆํŠธ, ํ™ˆํ”Œ๋Ÿฌ์Šค์™€ ๊ฐ™์€ ๋Œ€ํ˜• ํ• ์ธ ๋งˆํŠธ์˜ ๊ฐ€์ „์ œํ’ˆ ์ฝ”๋„ˆ๋„ ์‹ ์ผ ์„ ํ’๊ธฐ์˜ ์ค‘์š”ํ•œ ํŒ๋งค ์ฑ„๋„์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋Œ€ํ˜• ๋งˆํŠธ๋Š” ์ฃผ๋กœ ๊ฐ€์„ฑ๋น„๊ฐ€ ๋›ฐ์–ด๋‚˜๊ฑฐ๋‚˜ ์‹œ์ฆŒ๋ณ„ ์ฃผ๋ ฅ ๋ชจ๋ธ์„ ์ค‘์‹ฌ์œผ๋กœ ํŒ๋งคํ•˜๋ฉฐ, ์ผ๋ฐ˜์ ์ธ ์ƒํ™œ์šฉํ’ˆ๊ณผ ํ•จ๊ป˜ ๊ตฌ๋งคํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์–ด ์ ‘๊ทผ์„ฑ์ด ๋งค์šฐ ๋†’์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ ์—ฌ๋ฆ„ ์‹œ์ฆŒ์ด ์‹œ์ž‘๋  ๋ฌด๋ ต์—๋Š” ๋‹ค์–‘ํ•œ ํ• ์ธ ํ”„๋กœ๋ชจ์…˜๊ณผ ํ•จ๊ป˜ ์‹ ์ผ ์„ ํ’๊ธฐ๋ฅผ ์ „๋ฉด์— ๋ฐฐ์น˜ํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ๋งŽ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹ค๋งŒ, ์ „๋ฌธ ๊ฐ€์ „ ๋งค์žฅ๋งŒํผ ๋ชจ๋“  ๋ผ์ธ์—…์ด ๊ตฌ๋น„๋˜์–ด ์žˆ์ง€๋Š” ์•Š์„ ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฏ€๋กœ, ๋ณดํŽธ์ ์ธ ์Šคํƒ ๋“œํ˜• ์„ ํ’๊ธฐ๋‚˜ ์„œํ˜๋ ˆ์ดํ„ฐ ๋“ฑ์„ ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ๊ตฌ๋งคํ•˜๊ณ ์ž ํ•  ๋•Œ ๊ฐ€์žฅ ์œ ์šฉํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์žฅ์„ ๋ณด๋ฉด์„œ ์‹ ์ผ ์„ ํ’๊ธฐ๋ฅผ ๋ฐ”๋กœ ๊ตฌ๋งคํ•˜๊ณ ์ž ํ•˜๋Š” ์†Œ๋น„์ž์—๊ฒŒ ๊ฐ€์žฅ ์‰ฝ๊ณ  ๊ฐ€๊นŒ์šด ์„ ํƒ์ง€๊ฐ€ ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

3. ํŒ๋งค์  ๋ฐฉ๋ฌธ ์ „, ๊ผญ ํ™•์ธํ•ด์•ผ ํ•  ์ฒดํฌ๋ฆฌ์ŠคํŠธ

ํŒ๋งค์ ์„ ๋ฐฉ๋ฌธํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ์˜จ๋ผ์ธ์—์„œ ์ฃผ๋ฌธํ•˜๊ธฐ ์ „์— ๋ช‡ ๊ฐ€์ง€ ํ•„์ˆ˜์ ์ธ ์‚ฌํ•ญ์„ ํ™•์ธํ•˜๋ฉด ๊ตฌ๋งค ํ›„ ๋ฐœ์ƒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ถˆํ•„์š”ํ•œ ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ์ตœ์†Œํ™”ํ•˜๊ณ  ๋งŒ์กฑ๋„๋ฅผ ๋†’์ผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์žฌ๊ณ  ๋ฐ ๋ชจ๋ธ ์œ ๋ฌด ์‚ฌ์ „ ๋ฌธ์˜

์›ํ•˜๋Š” ํŠน์ • ๋ชจ๋ธ(์˜ˆ: SIF-A1000K)์ด ์žˆ๋‹ค๋ฉด, ํŒ๋งค์ ์— ๋ฐฉ๋ฌธํ•˜๊ธฐ ์ „์— ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ์ „ํ™”๋กœ ํ•ด๋‹น ๋ชจ๋ธ์˜ ์žฌ๊ณ  ์œ ๋ฌด๋ฅผ ํ™•์ธํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ ์„ ํ’๊ธฐ ์„ฑ์ˆ˜๊ธฐ์ธ 6์›”์—์„œ 8์›” ์‚ฌ์ด์—๋Š” ์ธ๊ธฐ ๋ชจ๋ธ์˜ ํ’ˆ์ ˆ์ด ์žฆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ—›๊ฑธ์Œํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์„ ๋ฐฉ์ง€ํ•˜๊ณ , ๋ฐฉ๋ฌธ ์‹œ ๋ฐ”๋กœ ๊ตฌ๋งคํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ์‚ฌ์ „์— ํ™•์ธํ•˜๋Š” ๊ณผ์ •์€ ๋งค์šฐ ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ, ๋งค์žฅ๋ณ„๋กœ ์ทจ๊ธ‰ํ•˜๋Š” ๋ชจ๋ธ ๋ผ์ธ์—…์ด ๋‹ค๋ฅผ ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฏ€๋กœ, ์›ํ•˜๋Š” ๊ธฐ๋Šฅ(BLDC ๋ชจํ„ฐ, ๋ฆฌ๋ชจ์ปจ ๊ธฐ๋Šฅ, ํƒ€์ด๋จธ ๊ธฐ๋Šฅ ๋“ฑ)์„ ๊ฐ–์ถ˜ ๋ชจ๋ธ์ด ์‹ค์ œ๋กœ ์ „์‹œ๋˜์–ด ์žˆ๋Š”์ง€๋„ ํ™•์ธํ•˜๋ฉด ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

A/S ๋ฐ ๊ตํ™˜/ํ™˜๋ถˆ ์ •์ฑ… ํ™•์ธ

์ œํ’ˆ์„ ๊ตฌ๋งคํ•˜๊ธฐ ์ „์— ํ•ด๋‹น ํŒ๋งค์ ์˜ A/S(After Service) ์ ‘์ˆ˜ ๋ฐฉ์‹๊ณผ ๊ตํ™˜/ํ™˜๋ถˆ ์ •์ฑ…์„ ๋ช…ํ™•ํžˆ ํ™•์ธํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ ์ผ ์„ ํ’๊ธฐ๋Š” ์ „๊ตญ์ ์ธ ์„œ๋น„์Šค ๋„คํŠธ์›Œํฌ๋ฅผ ๊ฐ–์ถ”๊ณ  ์žˆ์ง€๋งŒ, ๊ตฌ๋งค์ฒ˜์— ๋”ฐ๋ผ ์ดˆ๊ธฐ ๋ถˆ๋Ÿ‰ ๋ฐœ์ƒ ์‹œ์˜ ์ฒ˜๋ฆฌ ์ ˆ์ฐจ๊ฐ€ ๋‹ค๋ฅผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณต์‹ ๋Œ€๋ฆฌ์ ์ด๋‚˜ ๋Œ€ํ˜• ์œ ํ†ต ์ฑ„๋„์ด ์•„๋‹Œ ๊ฒฝ์šฐ, ์ดˆ๊ธฐ ๋ถˆ๋Ÿ‰์— ๋Œ€ํ•œ ์ฒ˜๋ฆฌ ๊ณผ์ •์ด ๋ณต์žกํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์˜์ˆ˜์ฆ์€ A/S๋ฅผ ์œ„ํ•œ ๊ฐ€์žฅ ์ค‘์š”ํ•œ ์ฆ๋น™ ์ž๋ฃŒ์ด๋ฏ€๋กœ, ๊ตฌ๋งค ํ›„ ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ๋ณด๊ด€ํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ, ๋‹จ์ˆœ ๋ณ€์‹ฌ์— ์˜ํ•œ ๊ตํ™˜/ํ™˜๋ถˆ ๊ฐ€๋Šฅ ๊ธฐ๊ฐ„๊ณผ ์กฐ๊ฑด(์˜ˆ: ๋ฏธ๊ฐœ๋ด‰ ์ƒํƒœ ์œ ์ง€)์„ ๋ฏธ๋ฆฌ ์ˆ™์ง€ํ•ด ๋‘์„ธ์š”.

์‹ค์ œ ์ œํ’ˆ ๋น„๊ต ๋ฐ ์ฒดํ—˜

์˜คํ”„๋ผ์ธ ๋งค์žฅ์„ ๋ฐฉ๋ฌธํ–ˆ๋‹ค๋ฉด, ์„ ํ’๊ธฐ์˜ ์‹ค์ œ ์„ฑ๋Šฅ์„ ์ฒดํ—˜ํ•ด ๋ณด๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ’๋Ÿ‰์˜ ์„ธ๊ธฐ(์ตœ์ €/์ตœ๊ณ ), ์†Œ์Œ ์ˆ˜์ค€(ํŠนํžˆ ์ €์† ์šด์ „ ์‹œ), ํšŒ์ „๊ฐ, ์กฐ์ž‘๋ถ€์˜ ํŽธ๋ฆฌ์„ฑ ๋“ฑ์„ ์ง์ ‘ ํ™•์ธํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ, ์ˆ˜๋ฉด ์‹œ ์‚ฌ์šฉํ•  ์˜ˆ์ •์ด๋ผ๋ฉด ์ตœ์ € ํ’๋Ÿ‰์—์„œ์˜ ์†Œ์Œ์ด ์–ผ๋งˆ๋‚˜ ์กฐ์šฉํ•œ์ง€๋ฅผ ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ์ฒดํฌํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์˜จ๋ผ์ธ์œผ๋กœ ๊ตฌ๋งคํ•  ๊ฒฝ์šฐ์—๋Š”, ๊ณต์‹ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€์˜ ์ƒ์„ธ ์ŠคํŽ™ ์ •๋ณด์™€ ๋”๋ถˆ์–ด ์‹ค์ œ ์‚ฌ์šฉ์ž๋“ค์˜ ํ›„๊ธฐ ์˜์ƒ ๋“ฑ์„ ์ฐธ๊ณ ํ•˜์—ฌ ๊ฐ„์ ‘ ์ฒดํ—˜์„ ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ํ˜„๋ช…ํ•œ ๋ฐฉ๋ฒ•์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

4. ์˜จ๋ผ์ธ ๊ตฌ๋งค ์‹œ ์ฃผ์˜์‚ฌํ•ญ ๋ฐ ๊ฟ€ํŒ

์˜จ๋ผ์ธ์œผ๋กœ ์‹ ์ผ ์„ ํ’๊ธฐ๋ฅผ ๊ตฌ๋งคํ•  ๋•Œ๋Š” ๊ฐ€๊ฒฉ์ ์ธ ์ด์ ๊ณผ ํŽธ๋ฆฌ์„ฑ์ด ํฌ์ง€๋งŒ, ๋ช‡ ๊ฐ€์ง€ ์ฃผ์˜์‚ฌํ•ญ์„ ์ธ์ง€ํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ฒซ์งธ, ํŒ๋งค์ž๊ฐ€ ๊ณต์‹ ํŒ๋งค์ฒ˜์ธ์ง€๋ฅผ ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ํ™•์ธํ•˜์„ธ์š”. ์ €๋ ดํ•˜๋‹ค๋Š” ์ด์œ ๋กœ ๊ณต์‹ ์ธ์ฆ์„ ๋ฐ›์ง€ ์•Š์€ ํŒ๋งค์ž์˜ ์ œํ’ˆ์„ ๊ตฌ๋งคํ•  ๊ฒฝ์šฐ, A/S์— ๋ถˆ์ด์ต์„ ๋ฐ›๊ฑฐ๋‚˜ ์ •ํ’ˆ์ด ์•„๋‹ ์œ„ํ—˜์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‘˜์งธ, ๋ฐฐ์†ก๋น„์™€ ๋ฐฐ์†ก ๊ธฐ๊ฐ„์„ ํ™•์ธํ•˜์„ธ์š”. ํŠนํžˆ ์„ฑ์ˆ˜๊ธฐ์—๋Š” ์ฃผ๋ฌธ์ด ํญ์ฃผํ•˜์—ฌ ๋ฐฐ์†ก์ด ์ง€์—ฐ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฏ€๋กœ, ๊ธ‰ํ•˜๊ฒŒ ํ•„์š”ํ•˜๋‹ค๋ฉด '์˜ค๋Š˜ ์ถœ๋ฐœ'์ด๋‚˜ '์ต์ผ ๋ฐฐ์†ก' ์„œ๋น„์Šค๊ฐ€ ์ œ๊ณต๋˜๋Š”์ง€ ํ™•์ธํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์…‹์งธ, ์‚ฌ์šฉ์ž ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ๊ผผ๊ผผํžˆ ์‚ดํŽด๋ณด์„ธ์š”. ๋‹จ์ˆœํžˆ ๋ณ„์ ๋ฟ๋งŒ ์•„๋‹ˆ๋ผ, ์ œํ’ˆ์˜ ์‹ค์ œ ์‚ฌ์šฉ ์†Œ์Œ, ๋‚ด๊ตฌ์„ฑ, ์กฐ๋ฆฝ์˜ ์šฉ์ด์„ฑ ๋“ฑ์— ๋Œ€ํ•œ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์ฝ”๋ฉ˜ํŠธ๋ฅผ ์ฐธ๊ณ ํ•˜์—ฌ ๊ตฌ๋งค ๊ฒฐ์ •์— ๋ฐ˜์˜ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํŠน๊ฐ€ ํ–‰์‚ฌ๋‚˜ ์นด๋“œ์‚ฌ ํ• ์ธ ์ •๋ณด๋ฅผ ์ž˜ ํ™œ์šฉํ•˜๋ฉด ์ •๊ฐ€๋ณด๋‹ค ํ›จ์”ฌ ์ €๋ ดํ•˜๊ฒŒ ๊ตฌ๋งคํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ฟ€ํŒ๋„ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

5. ์ง€์—ญ๋ณ„ ํŒ๋งค์  ์ •๋ณด ํƒ์ƒ‰์„ ์œ„ํ•œ ์ถ”๊ฐ€ ํŒ

์‹ ์ผ ์„ ํ’๊ธฐ ํŒ๋งค์ ์„ ์ฐพ๋Š” ๋ฐ ์žˆ์–ด ๊ณต์‹ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€ ๊ฒ€์ƒ‰ ์™ธ์— ์ง€์—ญ ๊ธฐ๋ฐ˜์˜ ์ •๋ณด๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•˜๋Š” ์ถ”๊ฐ€์ ์ธ ํŒ์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋„ค์ด๋ฒ„ ์ง€๋„๋‚˜ ์นด์นด์˜ค๋งต๊ณผ ๊ฐ™์€ ์ง€๋„ ์• ํ”Œ๋ฆฌ์ผ€์ด์…˜์˜ ๊ฒ€์ƒ‰ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ํ™œ์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ง€๋„ ์•ฑ ๊ฒ€์ƒ‰์ฐฝ์— "์‹ ์ผ ์„ ํ’๊ธฐ ๋Œ€๋ฆฌ์ " ๋˜๋Š” "๊ฐ€์ „์ œํ’ˆ ๋งค์žฅ + [์ง€์—ญ๋ช…]"์„ ์ž…๋ ฅํ•˜๋ฉด ํ˜„์žฌ ์œ„์น˜๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœ ์ฃผ๋ณ€์˜ ํŒ๋งค์  ์œ„์น˜๋ฅผ ์ง€๋„์ƒ์—์„œ ๋ฐ”๋กœ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ง€๋„์— ํ‘œ์‹œ๋œ ๋งค์žฅ์˜ ์ƒํ˜ธ๋ช…(์˜ˆ: ํ•˜์ด๋งˆํŠธOO์ , ์ „์ž๋žœ๋“œXX์ )์„ ํด๋ฆญํ•˜๋ฉด ํ•ด๋‹น ๋งค์žฅ์˜ ์ „ํ™”๋ฒˆํ˜ธ์™€ ์˜์—…์‹œ๊ฐ„, ๋ฐฉ๋ฌธ์ž ๋ฆฌ๋ทฐ๊นŒ์ง€ ํ•จ๊ป˜ ๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ์–ด, ์‚ฌ์ „์— ๋ฌธ์˜ ์ „ํ™”๋ฅผ ํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ๋งค์žฅ์˜ ๋ถ„์œ„๊ธฐ๋ฅผ ํŒŒ์•…ํ•˜๋Š” ๋ฐ ๋งค์šฐ ์œ ์šฉํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ ์ง€๋„ ์•ฑ์— ๋“ฑ๋ก๋œ ์—…์ฒด ์ •๋ณด๋Š” ์‹ค์‹œ๊ฐ„์œผ๋กœ ์—…๋ฐ์ดํŠธ๋˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ๋งŽ์œผ๋ฏ€๋กœ, ๋น ๋ฅด๊ณ  ์ •ํ™•ํ•œ ์˜คํ”„๋ผ์ธ ๋งค์žฅ ์ •๋ณด๋ฅผ ์–ป๊ธฐ์— ์ ํ•ฉํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

6. ๋งˆ๋ฌด๋ฆฌํ•˜๋ฉฐ: ํ˜„๋ช…ํ•œ ์‹ ์ผ ์„ ํ’๊ธฐ ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ์œ„ํ•˜์—ฌ

์‹ ์ผ ์„ ํ’๊ธฐ๋Š” ๊ธด ์—ฌ๋ฆ„์„ ์พŒ์ ํ•˜๊ฒŒ ๋ณด๋‚ผ ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๋•๋Š” ํ•„์ˆ˜์ ์ธ ์ƒํ™œ ๊ฐ€์ „์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ํŒ๋งค์ ์„ ์ฐพ๋Š” ๊ณผ์ •์€ ๊ณต์‹ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€ ํ™•์ธ์„ ์‹œ์ž‘์œผ๋กœ ๋Œ€ํ˜• ์˜จ๋ผ์ธ ์Šคํ† ์–ด์™€ ๋ฉ€ํ‹ฐ ๋ธŒ๋žœ๋“œ ๊ฐ€์ „ ์ „๋ฌธ์ ์„ ์ˆœ์ฐจ์ ์œผ๋กœ ํƒ์ƒ‰ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ๊ฐ€์žฅ ํšจ์œจ์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๊ธ€์—์„œ ์ œ์‹œํ•œ ํ•ต์‹ฌ ์ „๋žต๊ณผ ์ฒดํฌ๋ฆฌ์ŠคํŠธ๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•˜์—ฌ ์‹œ๊ฐ„ ๋‚ญ๋น„ ์—†์ด ์›ํ•˜๋Š” ๋ชจ๋ธ์„ ์ •ํ™•ํ•˜๊ฒŒ ํŒŒ์•…ํ•˜๊ณ , ๊ฐ€๊ฒฉ, A/S, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์‹ค์ œ ์„ฑ๋Šฅ๊นŒ์ง€ ๊ผผ๊ผผํ•˜๊ฒŒ ๋น„๊ตํ•˜์—ฌ ํ›„ํšŒ ์—†๋Š” ํ˜„๋ช…ํ•œ ๊ตฌ๋งค ๊ฒฐ์ •์„ ๋‚ด๋ฆฌ์‹œ๊ธธ ๋ฐ”๋ž๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ ์ผ ์„ ํ’๊ธฐ์™€ ํ•จ๊ป˜ ์‹œ์›ํ•˜๊ณ  ๊ฑด๊ฐ•ํ•œ ์—ฌ๋ฆ„์„ ๋งž์ดํ•˜์„ธ์š”.

 

๋” ์ž์„ธํ•œ ์ฐธ๊ณ ์ž๋ฃŒ๋Š” ์•„๋ž˜๋ฅผ ์ฐธ๊ณ ํ•˜์„ธ์š”.

 

๋” ์ž์„ธํ•œ ์ฐธ๊ณ ์ž๋ฃŒ ๋ณด๊ธฐ